1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi eurojackpot (vận hành tại eurojackpot-khelo.com) và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng – bao gồm website và ứng dụng di động eurojackpot. Đây là văn bản chính thức mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng nghĩa "dữ liệu cá nhân" được định nghĩa theo quy định pháp luật hiện hành.
Tại eurojackpot, bảo mật không phải là khẩu hiệu – đó là một phần cốt lõi trong cách chúng tôi xây dựng và vận hành hệ thống. Từ khoảnh khắc bạn truy cập trang web đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng, mọi dữ liệu của bạn đều được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa, minh bạch và có mục đích cụ thể.
Chính sách bảo mật này áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của eurojackpot. Khi sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với cả hai văn bản.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Eurojackpot thu thập các loại dữ liệu sau đây, tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng:
2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước/sao kê ngân hàng).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Eurojackpot không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
- Liên hệ hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, bao gồm chat, email và Zalo/Telegram.
2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian phiên, đường dẫn điều hướng, tần suất truy cập.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền, khuyến mãi đã tham gia, kết quả các phiên chơi.
- Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại mục 4.
| Loại dữ liệu |
Bắt buộc? |
Khi nào thu thập |
| Email & số điện thoại |
Có |
Lúc đăng ký tài khoản |
| Thông tin KYC (CCCD/CMND) |
Trước lần rút đầu |
Khi yêu cầu rút tiền lần đầu |
| Thông tin tài khoản ngân hàng/ví |
Để nạp/rút VND |
Khi thêm phương thức thanh toán |
| Địa chỉ IP & thiết bị |
Tự động |
Mỗi lần truy cập |
| Lịch sử giao dịch & cá cược |
Tự động |
Mỗi giao dịch được thực hiện |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Eurojackpot chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi các mục đích này:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và vi phạm điều khoản.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm nền tảng.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, phản hồi khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
- Khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn): Gửi thông tin về ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn.
Eurojackpot không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự tham gia của con người.
4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Eurojackpot sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie Bắt Buộc
Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch bảo mật. Bạn không thể từ chối cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Cookie Phân Tích
Giúp eurojackpot hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được xem nhiều nhất, người dùng thường rời đi ở bước nào. Dữ liệu này hoàn toàn ở dạng tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với tài khoản cá nhân của bạn.
Cookie Tùy Chọn
Ghi nhớ ngôn ngữ, tỉ lệ cược ưa thích và các cài đặt cá nhân hóa khác để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể tắt nhóm cookie này trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc biểu ngữ cookie khi truy cập eurojackpot lần đầu. Tắt cookie không bắt buộc sẽ không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược hay rút tiền.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Eurojackpot không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp thực sự cần thiết sau đây:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với eurojackpot.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý, dữ liệu KYC được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính có chứng nhận quốc tế.
- Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn tham gia Live Casino hoặc Slots từ nhà cung cấp bên thứ ba, dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính) được chia sẻ để vận hành trò chơi.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, eurojackpot có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
Trong tất cả các trường hợp trên, eurojackpot chỉ chia sẻ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải có biện pháp bảo mật tương đương.
6. Bảo Mật Dữ Liệu
Eurojackpot áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, rò rỉ hay phá hủy:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ eurojackpot đều được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, thông tin thanh toán) được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ bằng thuật toán AES-256.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do nghiệp vụ cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, kết hợp với đội ngũ bảo mật phản ứng nhanh.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Eurojackpot thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm bởi bên thứ ba độc lập.
Dù eurojackpot áp dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ eurojackpot ngay lập tức.
7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Eurojackpot chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu AML quốc tế).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC: Lưu giữ trong thời gian quan hệ khách hàng và tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc.
- Dữ liệu cookie & phân tích: Xóa tự động sau 13 tháng.
- Bản ghi hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm để phục vụ khiếu nại và cải thiện dịch vụ.
Khi hết thời hạn lưu giữ, eurojackpot xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình được kiểm toán định kỳ. Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn trong một số trường hợp – xem thêm tại mục 8.
8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại eurojackpot. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc:
